Financial Risk and Production Management Philosophy 金融风险和生产运维管理哲学

金融风险?Financial Risk? 不知道为什么,突然回想起了被Gordon growth model支配的恐惧…… 金融风险的核心定义之一,便是所谓的风险并不等同于损失。风险是对不确定性的一种表达,在金融的世界里,风险可能同时代表机会成本和损失概率。这是从统计学意义上,对世界运行的一种重新建模,也重新教育人们从...

Incident RCA and Problem Identification

本指引用来描述一般意义的由生产事故作为入口的根因分析和问题管理方法。 背景 事故定义应着眼于服务不可用而非系统技术性故障,否则广义范围的问题管理方法则不适用。 问题管理制度应允许事故导向多个问题单,并分别定级和推进。 问题管理原则 问题管理的最终目标,是提高服务的业务可用性(Availability)。服务可用性以生产...

Problem Management Methodology 问题管理的基本逻辑

问题的定义 Problem is an issue that could cause an incident. 相比较于事故(Incident),问题描述的是一种可能产生事故的概率,是一种对于已知风险的量化表达。问题并不需要总是用来代表技术性的缺陷(如代码Bug),问题也不应该用来代表RCA的过程(Root Cause...